Med Belfabriek kan du låta dina samtal levereras via en så kallad “överflyttning”. Detta innebär att när du är upptagen i ett samtal, vidarekopplas ett inkommande samtal till ett andra telefonnummer.

Naturligtvis bestämmer du själv hur många telefonnummer som samtal kan vidarekopplas till.

Om ett andra slutnummer inte är möjligt kan vi sätta upp en kö. Kunden får då veta hur många personer som väntar före dem.

För att undvika att kunder stannar i kön för länge kan du sätta en gräns för antalet väntande i kön och den totala väntetiden. Om det är fler väntande eller om kunden måste vänta längre än den tid du har ställt in kan du till exempel skicka kunder till en röstbrevlåda där de kan lämna sitt telefonnummer. Röstbrevlådan skickas sedan som en digital fil till din e-post, och du kan i lugn och ro ringa tillbaka till dessa kunder senare.

På så sätt behöver du aldrig missa ett samtal!