Hur fungerar en VoIP-växel?

När du letar efter det bästa sättet att organisera din kommunikation med kunder, leverantörer och medarbetare kan du idag inte ignorera VoIP. Denna moderna kommunikationsteknik är den digitala efterföljaren till de tidigare analoga telefonsamtalen. Precis som tidigare kan du ringa med en telefon, men nu går samtalet via din internetanslutning och inte längre via din fasta linje.

VoIP är digital kommunikation

VoIP är tekniken där dina telefonsamtal omvandlas till digitala datapaket som sedan skickas via internet till mottagaren. På andra sidan linjen konverteras dessa paket tillbaka till analoga ljudfragment, vilket gör samtalet hörbart.

Eftersom du inte längre är bunden till ett telefonabonnemang kan du ringa till mycket lägre priser och brus på linjen är ett minne blott.

Ett sätt att använda VoIP är att ansluta en adapter till din klassiska telefon som hanterar denna avancerade teknik, eller så kan du välja att använda fullfjädrade IP-telefoner, vilket möjliggör många fler alternativ. Naturligtvis är din VoIP-växel alltid beroende av din internetanslutning. Utan denna anslutning kan du inte upprätta samtal. Men var lugn, alla moderna VoIP-telefonsystem har nödvändig säkerhet och backup-lösningar, vilket minimerar risken för avbrott.

Circuit Switching vs Packet Switching

Den klassiska telefonanslutningen använder ett system som kallas Circuit Switching. Här upprättas en oavbruten anslutning mellan uppringaren och mottagaren. Eftersom kommunikationen sker i båda riktningarna kan vi säga att det handlar om ett kretslopp. Varje gång ett nytt samtal upprättas byter du krets. Denna teknik har dock två stora nackdelar. För det första måste en ständig anslutning upprätthållas mellan två enheter under samtalets varaktighet, vilket gör ytterligare anslutningar omöjliga. För det andra skickas ständigt stora mängder data i båda riktningarna, vilket kan belasta anslutningen. Även perioder av tystnad eller när ingen röst skickas håller linjen upptagen.

En VoIP-anslutning använder en mycket nyare teknik som kallas Packet Switching, som ger flera stora fördelar. Det behövs ingen konstant anslutning under samtalet eftersom datapaketen skickas i block. Även mängden data som används kan begränsas eftersom endast paket med användbar information, som röst, skickas. Detta gör att upp till fyra gånger fler samtal kan hanteras med samma bandbredd jämfört med en klassisk linje, och detta utan att nämna den komprimering som tillämpas på dessa paket.

Hur ett samtal går till

En VoIP-växel kan mycket mer än bara ringa. Du kan erbjuda uppringaren en valmeny för att omedelbart kopplas till rätt avdelning, du kan omvandla inspelade meddelanden via röstigenkänning till ett e-postmeddelande för att läsa dem ostört under ett möte, och du kan ta emot samtal via din VoIP-telefon med kabelanslutning, för att sedan överföra dem till din bärbara dator på wifi-anslutning och till och med fortsätta sömlöst på din smartphone via 4G (eller 5G) när du lämnar kontoret.

När du ansluter till din kopplade enhet skickas en signal till växeln. Denna skickar sedan en ringsignal till din enhet för att indikera att det finns en anslutning.

Därefter slår du numret till den du vill ringa och detta kontrolleras av växeln. Om det är ett klassiskt telefonnummer rings detta nummer upp. Om det är en digital variant (IP-adress) kontaktas denna adress. En åtkomstkod genereras, och de två kommunicerande växlarna får tillstånd att utbyta datapaket. Under samtalet skickas nödvändig data fram och tillbaka för att upprätta samtalet, och när du lägger på avslutas sessionen.

Detta innebär konkret att en VoIP-växel inte längre är beroende av en fysisk anslutning eller ett fast nummer per enhet och att du också har möjlighet att koppla en surfplatta, bärbar dator, smartphone eller PC till denna växel. Du är inte ens bunden till din företags fysiska plats. Perfekt för distansarbete, fjärrarbete eller när du befinner dig utanför kontoret.