Ditt servicenummer eller företagsnummer är ett virtuellt nummer. Detta innebär att numret kopplar dina uppringare till ett eller flera befintliga nummer (fasta eller mobila). Var uppringare slutligen hamnar kan du ändra när som helst.

Företag blir allt mer mobila och vi ser därför ett växande antal kunder som besöker Min Belfabriek med mobila enheter. Vi har därför satt våra programmerare i arbete och kan idag presentera två mobilapplikationer som gör det snabbare för både nummerägare och telefonmedarbetare att ändra sina inställningar. Dessa appar kan nu laddas ner från Apple App Store.

I denna artikel presenterar vi båda apparna för dig.

Belfabriek VIP-app

Ska du lämna kontoret och vill du vidarekoppla inkommande samtal till din mobila telefon eller en annan medarbetare? Eller ska du stänga några dagar och vill du koppla uppringare till en annan filial eller ett callcenter? Du har alltid kunnat göra detta via vår 0900-OPERATOR-tjänst, men från och med idag kan du också göra det från din iPhone eller iPad med vår VIP-app.

I Belfabriek VIP-appen ser du tydligt dina nummer och vart de för närvarande vidarekopplas. Du kan skapa en lista över ofta använda slutdestinationer i applikationen. Vill du ändra en slutdestination gör du det med ett snabbt fingertryck:

  • välj en tidigare inställd slutdestination från listan
  • lägg till en ny slutdestination
  • redigera en befintlig slutdestination
  • ange en alternativ slutdestination som (ännu) inte finns i listan

Vi kan egentligen inte göra det enklare.

Mer om Belfabriek VIP-appen kan du läsa på vår mobilsida. Appen kan du ladda ner gratis från Apple App Store. Prova den idag och låt oss veta vad du tycker.

Belfabriek Medarbetar-app

För att svara på telefonsamtal är det inte längre nödvändigt att alla sitter i samma rum. Dina medarbetare kan arbeta hemifrån eller till och med ta samtal på väg. De måste dock ange när de är tillgängliga, med andra ord: när deras skift börjar och när det slutar. Detta har hittills också kunnat göras via webbläsaren, men Belfabriek Medarbetar-appen gör detta ännu enklare.

Belfabriek Medarbetar-appen, som namnet antyder, är för dina telefonmedarbetare. På sin smartphone eller surfplatta loggar de in med sina befintliga inloggningsuppgifter och ändrar sin status.

Dessutom kan dina medarbetare se sin statistik. Hur många samtal har de besvarat under den valda perioden? Hur lång var samtalens varaktighet? Med statistiken i denna nya app kan dina medarbetare snabbt se hur de presterar.

Allt om Belfabriek Medarbetar-appen kan du läsa på vår mobilsida. Även medarbetarappen kan laddas ner gratis från Apple App Store.

Ladda ner din app nu!

Vi optimerar ständigt våra tjänster så att du kan fortsätta att effektivisera din telefonavdelning. Utvecklingen av dessa två appar var därför ett logiskt steg. Användarvänligheten och hastigheten hos dessa appar optimerar ditt arbete ännu mer. Du kommer snart att undra hur du någonsin klarade dig utan dem!

Vänta därför inte längre, utan ladda ner dessa gratisappar direkt. Belfabriek VIP och Belfabriek Medarbetare finns tillgängliga i Apple App Store. För frågor och hjälp är vi fortsatt tillgängliga på 0800-BELFABRIEK (0800–235 3227).