Ägare av företagsnummer väljer gärna Belfabriek. Bland de många extrafunktioner vi erbjuder ingår samtalsinspelning. Men hur fungerar det om du inte har ett servicenummer (0800 eller 0900) eller företagsnummer (085 och 088)?

Kan du med ett “vanligt” telefonnummer också spela in samtal? Svaret är ett rungande ja. I den här artikeln förklarar vi hur det fungerar.

Snabb omdirigering via vårt system

Du har registrerat ditt fasta telefonnummer hos en annan leverantör än Belfabriek. För att kunna använda samtalsinspelning måste du därför skapa en koppling till vårt Interactive Voice Response-system (IVR). Vi kan ordna detta åt dig! Nästa gång din telefon ringer omdirigeras uppringaren via vårt IVR-system. Detta gör det möjligt att även utöka ditt lokala nummer med de praktiska funktionerna från Belfabriek!

Omdirigering är egentligen inte rätt ord eftersom det kanske ger intrycket att det innebär en fördröjning. Så är inte fallet. Varken uppringaren eller du märker att samtalet går via vårt IVR. Den enda skillnaden är att du nu kan spela in telefonsamtalen. Efteråt kan du enkelt lyssna på samtalen via onlinepanelen.

För vem detta är intressant

Inte alla organisationer har behov av ett servicenummer eller ett icke-geografiskt företagsnummer. Om du endast är verksam lokalt eller regionalt och vill förmedla detta är det klokt att behålla ett telefonnummer med ett igenkännligt riktnummer.

Om du till exempel är baserad i Haag och endast betjänar kunder i denna stad understryker du med ditt Haag-nummer din koppling till staden. Lyckligtvis kan du även med ett sådant lokalt nummer dra nytta av de många extrafunktioner som Belfabrieks kunder åtnjuter. En av dessa är samtalsinspelning. Genom att koppla ditt telefonnummer till vårt IVR är det också möjligt att vidarekoppla samtalen till andra telefoner istället för till den nuvarande enheten. På så sätt kan du besvara samtal från kontoret via din mobiltelefon!

Många fler praktiska funktioner

Om du ändå ansluter ditt lokala telefonnummer till vårt IVR är det ett utmärkt tillfälle att lägga till fler funktioner till din telefonservice. Föreställ dig ditt lokala nummer med ett vänligt välkomstmeddelande, en praktisk valmeny, en professionell köhantering och en digital telefonsvarare för tillfällen då det är mycket att göra eller när någon ringer utanför arbetstid. Och låt oss inte glömma att du som standard får tillgång till omfattande samtalsstatistik. Dessa visar exakt varifrån uppringare ringer, hur länge samtalen varar och hur många uppringare som inte får svar. All denna information ser du i realtid.

Kan detta också göras med mobilnummer?

Självklart! Vidarekoppla ditt mobilnummer till ett lokalt nummer från Belfabriek så får du omedelbart tillgång till önskad funktionalitet!