Belgien är Nederländernas näst viktigaste exportpartner. Det är därför förståeligt att du riktar blickarna söderut. Men hur erövrar ditt företag den belgiska marknaden?

När det gällde internationalisering var det tidigare vanligt att öppna fysiska filialer i nya länder. Sedan kom importörer och distributörer som representerade företag utomlands och svarade på kundfrågor. Idag är det till och med möjligt att ha en utländsk filial i exempelvis Belgien, komplett med adress och telefonnummer, utan att själv vara på plats i landet.

Oavsett om du går in i Belgien med “stora kanoner” och öppnar en filial direkt, eller om du föredrar att börja med en virtuell närvaro, måste du ändå vara lätt att nå för dina belgiska kunder. Det gör du dels med en belgisk webbplats (minst tvåspråkig) och dels med ett belgiskt telefonnummer. I den här artikeln får du lära dig om det belgiska nationella numret och hur ditt företag kan använda det.

Varför Belgien?

Innan vi tittar på vilka typer av belgiska telefonnummer du kan registrera hos oss är det bra att ta ett steg tillbaka. Varför är det egentligen så attraktivt att göra affärer med Belgien? Och vad bör du tänka på när du expanderar över gränsen?

En stor fördel med den belgiska marknaden är naturligtvis språket. Flamländare och nederländare kan förstå varandra utmärkt, vilket underlättar affärerna. Det betyder dock inte att du kan kommunicera med belgare på exakt samma sätt som med nederländare. Det finns subtila skillnader i ordval, uttryck och uttal som kräver lokal hjälp när du förbereder dina kommunikationsinsatser.

Avståndet till – och tillgängligheten av – Belgien gör detta land till ett logiskt första val för företagare när Nederländerna blir för litet. De öppna gränserna inom Europeiska unionen gör det enkelt att skicka en lastbil full med varor till våra södra grannar. Och för dem som säljer tjänster istället för produkter är det ännu enklare.

Hur fungerar affärer i Belgien? Det är, mycket mer än i Nederländerna, viktigt att först vinna din affärspartners förtroende. Ta därför god tid på dig att lära känna varandra, till exempel genom att sitta kvar länge vid bordet på en restaurang. Tålamod och ödmjukhet är andra egenskaper som belgarna uppskattar särskilt mycket.

Två typer av belgiska telefonnummer

Belfabriek är din partner när det gäller telefonnummer utomlands. Tack vare vårt stora utbud kan du registrera ett passande nummer för olika utländska filialer. Även för Belgien erbjuder vi olika nummer. Låt oss titta på vilka belgiska telefonnummer vi erbjuder och vad deras funktioner är, så att du kan göra ett informerat val.

070-nummer

Nummer med prefixet 070 är nationella nummer avsedda för tjänster, information och tävlingar. De är inte knutna till en viss stad eller region. För företag som vill verka i flera belgiska regioner är dessa nummer därför idealiska; de ger organisationer en nationell profil.

Eftersom 070-nummer har en premiumtaxa bestämmer du hur mycket uppringaren ska betala. Samtalskostnaden kan ligga mellan € 0,15 och € 0,30 per minut. Om du främst tillhandahåller information och få försäljningar sker under samtalen kan du välja en taxa i den övre delen av detta spektrum. Vid en kombination av information och försäljning kan du välja en lägre taxa. Om många samtal leder till försäljning kan en låg taxa, eller till och med ett 078-nummer, vara lämpligt.

078-nummer

I Belgien är ett 078-nummer inte heller knutet till en region. Med andra ord: du skapar samma nationella profil som med ett 070-nummer. Skillnaden är att samtalskostnaderna för 078-nummer är vänligare. Oavsett var i Belgien uppringaren söker kontakt är kostnaden alltid densamma som för ett nationellt samtal till en fast telefon.

Även 078-nummer är avsedda för tjänster, information och tävlingar. Oavsett om du säljer pizzor, erbjuder finansiell rådgivning eller driver en välgörenhetsorganisation kan ett 078-nummer vara det perfekta valet. Välj bland flera tillgängliga 078-telefonnummer hos Belfabriek.

Fördelar med ett belgiskt nationellt nummer

Du förstår: ett belgiskt telefonnummer är ett bra första steg för organisationer som vill lyckas i Belgien. Med din belgiska profil visar du att du känner till och respekterar den lokala marknaden, samtidigt som det blir mycket billigare för uppringare att kontakta dig än om de skulle ringa till Nederländerna. Med ett 070- eller 078-nummer binder du dig inte till en viss region utan når hela den belgiska marknaden.

Gratis extrafunktioner

Att ansöka om ett nationellt telefonnummer i Belgien gör du enkelt hos Belfabriek. Men nummerägare får så mycket mer än bara ett belgiskt telefonnummer. Hos Belfabriek drar du nytta av olika gratis extrafunktioner som optimerar uppringarnas kundupplevelse.

Menyval

“Tryck 1 för nederländska, tryck 2 för franska.” Med funktionen Menyval bygger du enkelt en meny som skickar uppringare till rätt person eller avdelning. Det sparar mycket manuell vidarekoppling, vilket minskar den genomsnittliga samtalstiden.

Digital telefonsvarare

Ringer en belgisk kund utanför arbetstid eller på en helgdag, eller är det för många i kö för att hjälpa dem direkt? Aktivera detta alternativ för att låta uppringare lämna ett meddelande. Du får direkt efteråt ett e-postmeddelande med en länk till inspelningen.

Online-statistik

Vilka nummer ringer dig oftast och hur länge varar samtalen i genomsnitt? Vilka dagar är mest hektiska och vilka tider är telefonen som mest upptagen? Det online statistikdashboardet Mitt Belfabriek ger svar på dessa och andra frågor, som du sedan kan basera viktiga beslut på.

Samtalsinspelning

Oavsett om det är för intern utbildning eller för juridiska ändamål kan du spela in inkommande samtal enkelt med denna funktion. Vi lagrar samtalen säkert på våra servrar.

Köhantering

Om du inte kan hjälpa en uppringare direkt placerar denna funktion dem i en kö. Musiken eller det inspelade meddelandet du väljer spelas upp medan uppringaren flyttas framåt i kön. När en medarbetare blir ledig kopplas uppringaren direkt till dem.

Detta är bara några av de många funktioner som du får gratis åtkomst till med ett belgiskt nationellt nummer. Andra funktioner inkluderar Samtalsfilter, Direkt vidarekoppling, Ändra slutdestinationer och Förhandsmeddelande. Och som om det inte vore nog får du även en app som låter dig hantera alla dessa funktioner från din smartphone eller surfplatta.

Ansök om ditt nummer idag

Så vad väntar du på? Kolla på sidan Ansök om nummer i Belgien vilka telefonnummer som är tillgängliga och slutför din ansökan online. Vi ser fram emot att få hjälpa dig. Har du några frågor är du välkommen att kontakta en av våra experter.