Historia och utveckling av VoIP

För IP-telefoni krävs två teknologier: VoIP-telefonen och internet. En första version av internet skapades 1969 av USA:s militär, och 1993 blev det tillgängligt för allmänheten.

1995: VocalTec introducerar VoIP-samtal

År 1995 möjliggjorde det israeliska företaget VocalTec, Inc. VoIP-samtal. Alla som ville ringa behövde en mikrofon och högtalare, vilket inte var standardutrustning på datorer vid den tiden. Men möjligheten att ringa via datorn var ny, och internetanvändare investerade i mikrofoner och högtalare. Program som Skype och ICQ gjorde det möjligt att ringa via internet med hjälp av Internet Protocol.

En ny typ av telefon

Med mikrofon och högtalare eller hörlurar hade du i princip utvecklat en ny typ av telefon. Du kunde ringa din släkting i Australien gratis via VoIP om de använde samma programvara. Detta var den första formen av digital telefoni och ett steg mot att ersätta traditionell telefoni via fasta linjer.

Internet och befintliga telefonnät kopplas samman

Internet och det befintliga telefonnätet kopplades samman. Om du använde Skype för att kontakta en annan Skype-användare var det gratis. Om du ringde ett vanligt telefonnummer via Skype och detta inte gick via internet utan via telefonnätet, debiterades du några cent för samtalet. Så småningom föddes de första VoIP-telefoniplattformarna.

VoIP-samtal: 25% år 2003

År 2000 stod IP-telefoni för 3% av alla telefonsamtal, medan VoIP-samtal år 2003 redan stod för 25%. Det växte snabbt eftersom konsumenter började använda Skype och ICQ för att ringa dyra interkontinentala samtal, och internationella telekomoperatörer började hantera sina samtal via internet, vilket ledde till stora besparingar.

Multinationella företag och tillväxten av VoIP

Multinationella företag insåg snabbt fördelarna och övergick från fasta ISDN-linjer till VoIP-samtal i början av 2000-talet. Detta banade också väg för outsourcing till callcenter utomlands.

Hur fungerar VoIP?

För att överföra tal via ett datanätverk måste talet omvandlas till små datapaket och komprimeras. Detta görs av VoIP-telefonen eller VoIP-programvaran (softphone) hos den som ringer. Under samtalet skickas dessa ljudpaket ett i taget.

Efter att de når mottagaren (IP-adresserna för routrar och telefoner) packas dessa paket upp av mottagarens VoIP-telefon, och talet blir hörbart igen. VoIP-telefonväxeln hos din leverantör hanterar detta och lägger till olika telefonfunktioner som menyval eller köhantering.

Viktigt vid VoIP-samtal: en internetanslutning

För att pålitligt ringa via Voice over Internet Protocol behöver du en stabil internetanslutning och kunskap om ditt nätverk, routrar och brandväggar. För företag är en bra infrastruktur avgörande: om din internetanslutning går ner kan du inte ta emot samtal.

VoIP-samtal eller vidarekoppling?

Många företagare väljer IVR-varianten: att vidarekoppla inkommande samtal via fasta och mobila nätverk till en mix av mobiler och VoIP-enheter.

Varför VoIP-samtal är intressant för ditt företag

Förutom en enklare infrastruktur och lägre kostnader erbjuder VoIP-samtal flera fördelar för små och medelstora företag:

  • Platsoberoende: Du kan arbeta var som helst och ändå vara tillgänglig.
  • Hög ljudkvalitet: VoIP-anslutningar är helt digitala och utan brus.
  • Alltid tillgänglig: Med en stabil internetanslutning eller mobiltelefonnummer är du alltid nåbar.

Vill du veta mer om molntelefoni eller registrera ett nytt företagsnummer? Kontakta oss eller registrera direkt ditt eget 085-nummer!