Vad är en VoIP-telefon?

En VoIP-telefon är en telefon som använder en datalänk, såsom internet, för att ringa och ta emot samtal.

Denna VoIP-telefon omvandlar tal (den analoga signalen) till digitala paket som sedan skickas via datalänken till den online VoIP-telefonväxel som telefonen är ansluten till via ett VoIP-abonnemang (ringa via internet).

På så sätt kan VoIP-telefonen ringa och ta emot samtal: VoIP-telefonväxeln ansvarar för distributionen av dessa samtal. En separat fast linje eller fysisk telefonväxel behövs inte längre. Allt sker via molnet (molntelefoni) och hanteras med Voice over Internet Protocol.

Den gamla analoga telefonen och analoga linjen har därmed blivit överflödiga.

Denna nya form av telefoni kallas också IP-telefoni (Internet Protocol) eller digital telefoni.

Vilka typer av VoIP-telefoner finns det?

En VoIP-telefon kan vara en fast telefon på skrivbordet (hardphone) eller en mjukvarulösning installerad på en enhet som en stationär dator (softphone).

Det är viktigt att veta att inkommande samtal till ditt företagsnummer hos Belfabriek kan levereras till dina VoIP-telefoner men också till din mobiltelefon eller telefoner för distansarbetare.

På detta sätt är du inte beroende av en fungerande internetanslutning och behöver inte installera en mobilapp för att ta emot samtal.

Detta ger en perfekt kombination av internettelefoni och tillgänglighet överallt.

Alla funktioner som vidarekoppling, fast till mobil, menyval ingår, och du får alla VoIP-fördelar på alla dina telefonnummer.

Hur fungerar kommunikation via VoIP-telefoni?

När någon ringer ditt telefonnummer vidarekopplas samtalet till telefonväxeln där du har registrerat detta nummer och tecknat ditt VoIP-abonnemang.

Telefonväxeln kontrollerar vilka VoIP-telefoner som är registrerade på växeln och försöker nå dessa telefoner med ett INVITE-kommando.

Om en VoIP-telefon är en fast telefon eller en dator fungerar detta alltid bra. Om du har installerat en app från din leverantör och tar emot samtal via den kan detta INVITE-kommando ofta misslyckas: appen kan vara i viloläge eller inte längre aktiv. Då missar du samtal.

Det är viktigt för dig som företagare att teckna ett VoIP-abonnemang hos en leverantör som också vidarekopplar till fasta och mobila telefoner så att du alltid är flexibel och inte bara beroende av internettelefoni och en fungerande internetanslutning.

Vanliga frågor:

Är det gratis att ringa via VoIP?

Att ringa via internet innebär inte att samtalet plötsligt blir gratis. Leverantören för den uppringande och mottagande parten tar fortfarande ut anslutnings- och interkonnektionsavgifter. Vissa leverantörer låter dig installera en app för att ta emot samtal. På så sätt undviker man kostnader på vissa rutter (men samtal kanske inte alltid kommer fram).

Är VoIP-telefoni den nya formen av telefoni?

Traditionell telefoni har blivit digital telefoni. Analoga telefonlinjer avvecklas, och därmed har VoIP-telefoni blivit den nya formen av telefoni, vid sidan av mobiltelefoni och satellittelefoni. Vi levererar inkommande samtal till alla möjliga enheter.

Hur fungerar VoIP?

VoIP står för Voice over Internet Protocol, som omvandlar tal till digitala paket och skickar ett analogt samtal via en internetanslutning. En VoIP-enhet är ansluten till ditt datanätverk och har en IP-adress. På så sätt kan en telefonväxel hitta din VoIP-enhet.

Används VoIP också för internationella samtal?

De första samtalen som använde VoIP var internationella samtal eftersom det innebar stora kostnadsbesparingar genom att använda den internationellt tillgängliga bandbredden. Privatpersoner började ofta använda VoIP för att ringa till släktingar i exempelvis USA, och leverantörer började omvandla utlandssamtal till digitala samtal för att skicka dem via internet istället för via dyra standardtelefonlinjer.

Vad är den största fördelen med VoIP-telefoni?

Den största fördelen med VoIP-telefoni är att du inte längre behöver en telefonväxel på plats utan kan använda en online VoIP-telefonväxel som finns i ett datacenter. Detta sparar höga investeringar och är mycket enklare att använda.

Jag har flera kontor och vill ha VoIP-telefoner överallt, är det möjligt?

Vi är specialister på företag med flera (internationella) kontor. Vi fördelar samtal automatiskt baserat på postnummer eller riktnummer och skapar en samtalsgrupp för alla filialer.

Behöver jag ett headset för att ringa via VoIP?

Du behöver en VoIP-enhet för att kunna ringa via VoIP. Om du vill använda ett headset kan du installera en mjukvarutelefon på din stationära dator och ansluta ett headset till datorn. Detta ger dig en fullfjädrad telefon. Detta används ofta i callcenter eller på kontor där anställda tar emot fler än fem samtal per timme. Då kan de också ha händerna fria för att hantera beställningar och använda programvara.

Jag vill ringa via internet men har bara en mobiltelefon som nystartad företagare.

Om du har ett separat företagsnummer kan vi vidarekoppla detta till din mobiltelefon. Du kan då ringa via webbläsaren eller din mobil. På så sätt är du inte beroende av en fungerande internetanslutning.

Kan jag använda alla VoIP-enheter med min anslutning?

Du får ett användarnamn och lösenord från oss så att du kan ansluta vilken enhet som helst till vår växel. Vilket märke du använder spelar ingen roll för oss. Om du vill ha vår hjälp föredrar vi märket Yealink. Vi har nämligen avancerade verktyg från detta märke som gör att vi kan läsa av och hantera telefoner på distans.

Jag behöver ett SIP-konto för min VoIP-enhet.

Du behöver ett SIP-konto eller VoIP-konto för din VoIP-enhet så att den kan registrera sig och upprätta en anslutning. Kontakta oss så får du detta direkt från oss och blir ansluten.

Jag behöver bara ett telefonnummer, är det möjligt?

Absolut, vi kan ge dig ett bra telefonnummer med alla funktioner utan att du behöver använda VoIP-telefoni eller nya mobiltelefoner.