Förbättra din telefontillgänglighet med flexibel vidarekoppling

Förbättra Telefonsvarning: Flexibel Omdirigering av Samtal

Telefonische bereikbaarheid verbeteren, betere bereikbaarheid vast telefoonnummer, flexibel doorschakelen: det är alla söktermer vi ofta hittas på. För att förstå betydelsen bakom dessa sökord är det bra att se vad dessa användare nu använder som telefonmiljö, vilka problemen är och varför dessa användare letar efter en bättre telefoni lösning och en annan leverantör.

Kontorstelefoni

De flesta organisationer och företagare har en affärstelefoni miljö: en miljö som är utformad för användare på en fast plats (kontoret), eventuellt med några få separata slutdestinationer som en hemmaarbetare. Detta är en bra lösning om du vill utrusta varje skrivbord med en kontorstelefon, så att människor kan genomföra ett telefonsamtal.

Flexibel telefonomkoppling

Men: ofta finns det önskemål om att kunna hantera inkommande telefonsamtal på ett mer flexibelt sätt; folk är:

• inte alltid längre på kontoret

• kollegor är spridda över olika platser

• ibland har en kollega bara en mobiltelefon.

Detta är ofta fallet med journummer, telefonservicenummer, beredskapsnummer och störningsnummer: dessa vill man kunna ställa in med alla medarbetare på alla möjliga platser och alla möjliga nätverk. Flexibla arbetstider och flexibelt arbete gör att man vill ha den optimala kontrollen över tillgängligheten för journumret.

Lösning: telefonteam-sida - omdirigering till alla mobil- och fasta nummer

För detta har vi telefonteam-sidan, där alla som kan svara på telefonsamtal kan sätta sig själva som tillgängliga eller otillgängliga. Även ordningen för att hantera telefonsamtal kan på detta sätt ändras i realtid: vill du att samtal först går till en annan kollega, med dig själv som backup? Dra din kollega till position 1 i telefonteamet och dig själv till position 2.

Denna metod för hantering förstår varje medarbetare och eftersom alla har en egen inloggning kan man enkelt skapa ett telefonteam på detta sätt. Det finns ingen gräns för antalet personer eller telefonlinjer som kan hanteras på detta sätt: man behöver aldrig missa ett samtal och är alltid flexibel att göra ändringar. Viktigt är också att man inte är beroende av ett nätverk eller leverantör: det fungerar med alla mobiltelefoner och fasta telefoner: vi omdirigerar till vilket telefonnummer som helst - nationellt eller internationellt.

IVR-plattform för smartare samtalshantering

Vill du lägga till ännu fler funktioner till ditt telefonnummer? Det är inga problem, med vår egen avancerade IVR (Interactive Voice Response) plattform kan vi också helt eller delvis automatisera samtalshanteringen. Vill du spela in en störning och få den mailad kan det till exempel; så kan du ha en störningslinje aktiv dygnet runt utan att den behöver tas emot live.

Så här ställer du in det

Kanske låter detta så bra att du vill testa det först? Det går givetvis bra. Be om ett demomummer, lägg in dina kollegor i telefonteamet och se hur du smart kan fördela samtalen. Är detta verkligen vad du letar efter? Välj sedan ett telefonnummer i vår butik eller om du redan har ett telefonnummer, fyll i att du vill behålla ditt befintliga telefonnummer: med nummerportabilitet flyttar vi då ditt befintliga nummer från den gamla leverantören till oss, din nya leverantör. Nu har du satt upp din försäljningslinje, kundservicenummer eller nödtjänst på det mest flexibla sättet!

Om din kontorstelefoni fungerar bra kan du behålla den hos din nuvarande leverantör: vi fokuserar vår plattform helst på telefonnummer med många praktiska funktioner och arbetar tillsammans med alla nuvarande nätverk och system.