Så här fungerar virtuella telefonnummer

Är alla dina kollegor upptagna? För att undvika att de som ringer hamnar i vänteläge kan du använda vår speciella överflödsdirigering för att automatiskt koppla dem till en annan plats, t.ex. ett externt callcenter eller en annan filial.

Är det någon som ringer efter arbetstid eller är kön för lång? Välj då att låta de som ringer spela in ett meddelande. På så sätt kan kunderna fortfarande ställa sina frågor och känna att de får snabb hjälp. Du får ljudinspelningarna till önskad e-postadress och bestämmer om omedelbara åtgärder är nödvändiga.

Är det någon som ringer utanför kontorstid, på helgen eller på en helgdag?

Med Belfabriek kan du bestämma hur du vill att samtalet ska vidarekopplas (detta kallas också för dirigering). Bestäm själv, baserat på dag och tid, till vilka telefoner inkommande samtal ska vidarekopplas.

Använder du ett enda nationellt nummer och vill omdirigera de som ringer till ett regionalt eller lokalt kontor i ditt företag? Aktivera det här alternativet så tar vårt IVR-system hand om att dirigera samtalsdeltagarna utifrån deras riktnummer.

Om du har flera filialer eller kontor är det här alternativet intressant. När de som ringer har anslutit sig ber vår IVR dem att ange de fyra siffrorna i postnumret. Vi omdirigerar dem sedan till närmaste filial.